tüketici şikayetleri

5 aylık dönemde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların,
%52 oranında tüketici aleyhine sonuçlandığı şikayetlerdir.
şikayetlerin çoğu; internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti ve ayakkabı konuları oluşturmaktadır.
ticaret bakanlığının yaptığı verilerine binaen, 2020 yılında 590 bin şikayet konusunun 581 bin'i çözüldüğü ifade ediliyor. %52'si tüketici aleyhine sonuçlandığına göre %48' i lehine sonuçlanmış oluyor. bir şikayetiniz olduğunda %50 kazanma şansınız var. bence bu oran çok az. tüketiciyi koruma kanununun bir halta yaramadığının da resmidir. 850'li numaralara bir çare bile bulamayan bakanlığın verileri de ne kadar doğru tartışılır..
kaynak