1.
ağızdan ağıza dolaşan söylentiler anlamına gelir. pazarlamada kullanılır (bkz: word of mouth marketing).
en etkili pazarlama yöntemlerinden olsa da türkiye'de moku çıkabilir. kadınlar bu işin ustasıdır. su arıtıcısı alan ayşe teyze ve sokakta dağıtılan bedava bulaşık sabununun iyi temizlediğine inanan zeynep abla bu işin öncülerindendir.
daha kurumsal çevrelerde örneğin bir dijital kanalda hizmet kalitesi, çağrı merkezinde iyi bir deneyim bu alanda fark yaratabilecektir. şirketi arayıp bir insanla görüşemeden yarım saat tuşlara basan müşteriler ise -merak etmeyin sayın patronlar- size yeterince sövüyorlar, kulaktan kulağa dolaşıyor yaptıklarınız. hele kayıt olunmayan servislerden alınan ücretler yok mu?
velhasılı word of mouth önemlidir. olumlu ya da olumsuz, fısıltı gazetesinden duyuyoruz her şeyi, duymaya devam edeceğiz. yaşasın ezilen müşterilerin kardeşliği!
en etkili pazarlama yöntemlerinden olsa da türkiye'de moku çıkabilir. kadınlar bu işin ustasıdır. su arıtıcısı alan ayşe teyze ve sokakta dağıtılan bedava bulaşık sabununun iyi temizlediğine inanan zeynep abla bu işin öncülerindendir.
daha kurumsal çevrelerde örneğin bir dijital kanalda hizmet kalitesi, çağrı merkezinde iyi bir deneyim bu alanda fark yaratabilecektir. şirketi arayıp bir insanla görüşemeden yarım saat tuşlara basan müşteriler ise -merak etmeyin sayın patronlar- size yeterince sövüyorlar, kulaktan kulağa dolaşıyor yaptıklarınız. hele kayıt olunmayan servislerden alınan ücretler yok mu?
velhasılı word of mouth önemlidir. olumlu ya da olumsuz, fısıltı gazetesinden duyuyoruz her şeyi, duymaya devam edeceğiz. yaşasın ezilen müşterilerin kardeşliği!
devamını gör...