digiturk teknik servisin ücretli olması

öncelikle belirteyim bu başlık bilmediğim konuda belki bilen çıkarsa diye bilgi almak, sorunumu gidermek için açıldı. hatta açarken tereddütte bile kaldım başlık adını nasıl yazsam, marka belirtmek başımıza iş açar mı diye. neyse neticede bu bir karalama başlığı olmadığından ve küfür falan da içermediğinden sorun olmaz herhalde.

konumuza gelirsek digiturk'ün internetini kullanıyorum ve maç izlemek için paketim de var. digiturk kutusu kendi kendine bozuldu. kutu ekranında 5tb4 diye birşey yazıyor. normalde kapalıyken saat olurdu açınca kanal numarası yazardı. şimdi açma kapama tuşuna basınca hiçbir şey olmuyor. ekran simsiyah. teknolojiden pek anlamam. fişini falan çekip taktım, kartı çıkarıp geri taktım bir değişiklik olmadı.

digiturk müşteri hizmetlerini arayıp televizyon teknik destek seçince bir insana bağlanıp derdinizi anlatmak istiyorsunuz ama onlar size bir sms ile link atıp internet sayfasına yönlendiriyor teknik destek için ve telefon kapanıyor. neyse oradan bakınca menüden hangi hata varsa buluyorsunuz ve ona giriyorsunuz. çözümler fişi sök tak, kabloların takılı olduğundan emin ol falan gibi hiçbir şey bilmeyen benim gibi insanların bile deneyecegi yöntemler. hâlâ sorun çözülmediyse teknik servis desteği alın diyor ve doğal olarak bunu düşünüyorsunuz ama bunun için 350 lira servis ücreti istiyor.

350 lira devasa bir meblağ değil elbet ama senin verdiğin kutu bozuksa ben neden para ödüyorum. ben bir hizmet anlaşması yapıyorum. birnevi bir kiralama. birkaç kanal izlemek istiyorum ve seninle aylık bir paraya anlaşıyoruz. bu aktivitenin olabilmesi için evime bir kutu bırakıyorsun. birgün bu kutu bozuluyor. ben bu servis ücretini odemezsem ve dolayısıyla hizmet alamazsam bile sen benden her ay faturamı ödememi bekleyeceksin dimi. izleyemediğim şeyin nesine ucret ödüyeyim ki. gel kutuna bak sorunu çöz öyle işte. anlaşmayı sen bozmuş oluyorsun böyle çünkü sen hizmet vermiyorsun şuan, bu kutu senin sorumluluğun ben neden servis ücreti ödüyorum ki. he gelir personelin bakar benden kaynaklı bir sorun vardır, atıyorum kablonu kesmisimdir, kutuna çay kola gibi bişey dökülmüştür o yüzden bozulmuştur sen de bu kullanıcı hatası dersin anlarım. senin kutun bozuksa bunun bedeli niye bana oluyor. ben mi yanlış düşünüyorum?

internette herşeyle ilgili bir video olur millet youtubeye falan yükler normalde. bu hatanın çözümünü google'da aradım bulamadım. yok mu şunu nasıl düzelteceğimi bir bilen. akşam maçı izleyemeyeceğiz bu gidişle. zaten sadece maç izlemek için kullanıyorum tv kanallarıyla isim yok, onuda izleyemiyoruz üstüne bir de teknik servis ücreti vericez sanki benim suçummuş gibi.