telefonda müşteri temsilcisine bağırmak

buyrun ben eda, ben seda, ben damla diyen naif çalışanı, çalıştığı kurumun denyo sahip ve yöneticilerinin hatalarından çakallıklarından dolayı hunharca azarlamak,stres atmak. kızın aynı perdeden yanıt verememesi, içine atıp kanser olması. yapmayın. tövbe edin.

tasvip edilmeyendir. görüşmeler kayıt altında olduğu için nasıl olsa cevap veremez düşüncesiyle ağzınızdan çıkanı aktarmanız kolay tabii. sadece para kazanmak için gün boyu herkesle konuşmak zorunda olan meslek grubunun üzerine gitmeyin.

kimsenin haddine olmayan şeydir.

sokakta görsen selam vermeyeceğin tiplerin telefonda horozlanmasıdır. bunun diğer versiyonu da bordo klavyelilerdir.

ezik tipler olur genelde. 3 kuruş para veriyor diye şirkete ortak olmuş gibi davranır.

gerçek bir sığırlık örneği, bu tipler benim gibi ayıdan hallice iri yarı hayvanın birine denk geldiklerinde çok güzel kibarlık gösterirler.

müşteri temsilcisi bir nevi emir kuludur, size direkt saygısızlık yapmadığı sürece ona bağırmak haddinize değildir. fakat pandemi başında vodafone'un telefon faturamı 2 (iki) gün geciktirdim diye defalarca aradıkları hatta avukatların bana ödemezsem olacaklar hakkında mesaj gönderdiği dönem neredeyse böyle bir durum yaşanacaktı. onun yerine ''hanımefendi siz işinizi harika yapıyorsunuz söyleyeceklerimi üstünüze alınmayın lütfen kaydı dinleyenler alınsın'' diyip pandemi döneminde 2 gün fatura gecikti diye kimseyi taciz edemezsiniz diye bağırmıştım.

vodafone pişmanlıktır, ama müşteri temsilcisi hanımefendi çok kibardı.

bağırmıyorum çünkü onların durumunu da anlıyorum ama bazı müşteri temsilcisi hatları var resmen müşteri temsilcisine ulaşamama üzerine kurulu ve hiçbir verdikleri seçenekte durumu anlatmıyor. binbir çile bağlanıyorsunuz ve karşınızda bir papağan var. ya sitelerinde yazanı okuyabiliyor ya da dinlemiyorlar aynı bilgiyi tekrar edip duruyorsun. tamam yorgun olabilirler veya bilmiyor da olabilirler ama o zaman bu yetkinlikte müşteri temsilcileri yetiştirmeli. çünkü günün sonunda ben o firmadan alışveriş yaptığıma sövüyorum.

küçük bir örnek. amerika'da yaşıyorum ve iphone'um sizlere ömür yeni telefon almak için samsung'un yeni telefonunu sipariş verdim. beni evde bulamadılar çünkü dersteyim tamam. ama kargo öyle bir yere bırakılmış ki arabası olmayan bir insanın gitmesi imkansız. uber'a bindim aldım. birkaç ay sonra telefon bozuldu. sonradan öğrendik ki o seride hatalı telefonlar var. piyango bana düştü tamam ama bu telefonu bir yere tamir için bırakamıyorum illa ki kargolayacağım o sürede de hiçbir yedek telefon alamıyorum ne bir müşteri temsilcisi var ne bir samsung tamir merkezi var onu bulamıyorsun. en sonunda yetti dedim tekrar iphone'a döndüm. neden? çünkü burada müşteri temsilcisine hem kolaylıkla siteleri üstünden ulaşıyorsunuz hem de geniuslar benim yine kullanıcı hatası olmayan telefonumu şıp diye yenisini vererek değiştirdiler. airpods da da sıkıntı yaşayınca ve durum çözülmeyince değiştiriyorlar. mesela bir tane iphone deri kılıf almıştım ve kısa bir sürede soyula soyula bir hal oldu. dedim bu kadar kısa sürede normal mi dedi böyle oluyor maalesef ama size ben yenisini yine de vereceğim dedi. ve çalışanın dediği de oldu ama biliyordum ki müşteriyle ilgileniyor değer veriliyor. firmaların müşteri odaklı olmanın önemini anlamaları gerekiyor.

bu gürüh, garsona da aynı muameleyi yapar , müşteri temsilcisinede , kasiyere de çünkü bu insancıklar aşağılık komplekslerinden dolayı acınası ve acizlerdir. bu tarz potansiyel cahillerden uzak durmanızı tavsiye ederim.

tam dayaklık insanların işi.

henüz denge profili oluşmamış insandır.

iyi b*k yemektir! sana böyle bir hizmet sunulmuş ya ağa gibi paşa gibi tatmin ol bundan he mi? garsona mekan sahibiymiş gibi davranan rezil insanlar ile aynı varyasyondur.

sürekli daha yetkili birine bağlanmak isteyen müşterilerden, nezaketten nasibini alamamış olanların tercih edeceği davranıştır.
aynı zamanda küfür veya şahsa hakaret içerikli bir cümle ile desteklediğiniz taktirde, müşteri temsilcisine çağrıyı sonlandırma serbestisi tanıyan davranıştır.
unutulmamalıdır ki çağrı merkezi çalışanları* çoğunlukla sizin yaşadığınız problemin baş sorumlusu değildir. bu nedenle her ne kadar sinirli olursanız olun, sorununuzu saygı kuralları çerçevesinde halletmeniz beklenir.

bazen hak ettikleri durumdur.
isim vermeyeyim. telefon faturamı iptal etmek istemiştim ve cayma bedeli ödemeyeceğime de önceden karar vermiştik. ikinci ayda aradığımda bana bir sonraki ayın da faturasını yansıttıklarını ve kullanmadığım bir ayın da faturasını ödemem gerektiğini söylediklerinde tepem attı. icralık olmamak için 2 ay faturanın yansımasını bekledim. ödedikten sonra tüketici mahkemesine başvurmak için. 2 ay geçti ses seda yok. bu ay bir mesaj geldi. 16 tl fatura diye. yahu 2 ay oldu iptal edeli ne faturası diye bir saydım ki adam dayanamamış olacak ki iyi günler dileriz deyip kapattı.
yani bazen hakederler.

çok saygısızca buluyorum. çevrenizde öyle insanlar varsa uzaklaşın, hayır gelmez onlardan.

kendisini üroloji uzmanı olarak tanıtıp bana cinsel ürün satmaya çalışanlarla birbirimizi yiyoruz. onun dışında temsilcilere bağırılması bence de pek hoş değil. emir kulu hepsi ve yapabilecekleri ne yazık ki kısıtlı.