acil çağrı merkezi'ne gelen asılsız çağrılar

acil çağrı merkezine gelen asılsız çağrılar, günün en komik ama bir o kadar da sinir bozucu anlarıdır. telefon çalar, karşında “alo, burası acil mi?” diye soran biri çıkar. sen de “evet, acil bir durum için arıyorsunuz,” diye cevap verirken, karşıdan gelen ses genellikle şöyle olur: “yok, sadece merak ettim, acaba bugün hava nasıl?”

veya başka bir tür var: “alo, polis misiniz? şimdi dışarıda biri komik dans ediyor, onu tutturabilir misiniz?” diyerek polisi dans gösterisine çağıran cesur vatandaşlarımız. tabii ki polisler bu tür “sanat” çağrılarını değerlendirmekte zorlanır.

bir de çocuklar vardır ki, en sevdiği oyun “acil” numarasını tuşlamak. sonra telefonda “ambulans ne zaman gelir?” diye sorarlar. onlara anlatmak lazım, ambulans oyun alanına değil, gerçekten yardıma ihtiyaç duyulan yere gidiyor diye.

ama en komiği, telefonda “alo, ben acil durumdayım ama ne acil bilmiyorum,” diyenler. onlara “durumu tam olarak anlatın, size yardımcı olalım,” dediğinde, karşıdan uzun bir sessizlik gelir. sonra da “aslında iyiyim, sadece sesinizi duymak istedim” derler.

sonuçta, acil çağrı merkezi çalışanları bu asılsız çağrılarla başa çıkarken sabır sınavı verir, ama yine de görevlerini en iyi şekilde yapmaya devam ederler.