müşteri her zaman haklıdır sloganı

özel sektörde sömürü ve kölelik,zorbalık sisteminin önünü açan slogandır. en ufak bir züccaciye dükkanında bile birisi eşyaya bakar beğenir alır ama kafadan sıkıntılı ya da kötü biriyse yere atar kırar parayı geri istiyorum der yine geri vermek zorunda kalırsınız. eğitim sisteminde de hele hele öğrenciler öğretmenmiş de biz fark etmemişiz dedirten slogandır. ama gerçeklik payı var şöyle ki bir kişi harbiden kötüdür acemidir ya da ne dediği bilinmiyordur burada haklılar bir de gerçeklik payı olmayan kısmı var o da şu ki işini iyi yapan işci vardır derler ki ondan memnunuz herşey yoluna girerken birden memnun olmalarına rağmen işten çıkarıp nedenini de bilmiyorlar. kısaca bu mesele tam değil ama kısmen engellenmeli

sakın yanlış anlaşılmasın: bu prensip, sırf işverenin çalışanlarını aşağılayıp daha fazla çalışmalarını istemesi için düşünülmüş ve o kapsamda kullanılmak üzere uydurulmuştur.
kendini müşteri olarak gören kişileri ilgilendiren bir durum (en azından bizde) söz konusu değildir.
işyerlerinde görülen tabelalardan yanlış anlam çıkartılmasın.

bu mesele bir tek restoran, dönerci, lokantada işe yaramıyor mesela birisi gelsin kılını saçından koparsın çorbaya atsın desin sizden kaynaklı kamera olduğu için işe yaramıyor.

müşteriyim haklıyım diye her şeyin bokunu çıkaran insanların nesli tükenebilir mi artık lütfen?!
mesela benim dükkanımda sloganım “benim velinimetim insandır” hiç öyle müşteri velinimetmiş her zaman haklıymış filan bana işlemiyor. gerçek bir haklılık varsa o ayrı tabii. bir kusurum varsa asla telafi etmeden bırakmam. ama insanların ben haklıyım ben müşteriyim ve benden para kazanıyorsun triplerine ayar oluyorum.

bu zihniyetin kesinlikle değişmesi gerekiyor. insanları (sadece para vererek içinde bulunduğunuz iş koluna destek sağladıkları için) kral/kraliçe gibi hissettirmeye çalışmanın gereksiz olduğu kanısındayım. etik kodlar parayla çalışmaz. kimseye sağladığı maddi destek sebebiyle biat etmeye de gerek yoktur.

yakınılan şu aslında:özel sektörlerin %70sinde müşteri hatalıysa da haklı değilse de yine ona haklı gözüyle bakılıyor ki bu da özel sektörde kötü müşterilerin yaptıkları çakallıkların önünü açıyor. mesela zorba müşteri işciye sudan sebeplerle sataşsa patron diyor işci haklı ki zaten %70lerde böyle. özel sektörün %30’da da müşteri haksızsa zaten patron da ona haksızsın diyor ve işcisini yedirmiyor ki bu bahsettiğim yerlerde çalışmak daha iyi ve sağlıklı