müşteri her zaman haklıdır

müşteri haklı da olabilir haksız da ama çoğu durumda çalışan haklı olmasına rağmen de para yüzünden müşteri her zaman haklı

müşteri her zaman hakldır ama çalışana karşı değil, firmaya karşı haklıdır. firma da müşteriye karşı gereken saygı ve hizmeti sunmakla mükelleftir.

firmadan kaynaklı bir hatayı çalışanın üzerine yıkıp, maaşından kesme gibi olaylar yaşanıyorsa bu insanlık dışı bir eylemdir.

ayrıca bir işletme çalışanlarına gereken değeri verdiği sürece, müşteri şikayeti minimuma iner zaten. ama sen hem para verme, hem maksimum verim bekle. en kötüsünden, üç harfli market çalışanları mesela. hiçbirinin yüzü gülmüyor, ayıplı malı iade ederken bile elli tane bıdı bıdı yapıyorlar. çünkü firma elinizden geldiğince almayın vs diyor.

elbette her işletmede gıcık çalışanlar olur. ama genel olarak firma sıkıntıysa çalışanlar da sıkıntı oluyor maalesef. özellikle hizmet sektöründe. ülkemizde de çoğu işletme, eksik çıkarsa ödersiniz edebiyatı yapıyor.