1.
kurumla hizmet verdiği gerçek kişiler arasındaki en önemli bağdır. genelde vardiyalı bir çalışma düzeni, uzun saatler ve az maaşla çalışan insanlarla muhatap olunduğu için, bazen gerekli randıman alınamayabilir görüşmelerden.
devamını gör...
2.
en nihayetinde burada çalışan kişiler insandır.
hani çok sinirliyseniz bile bunu aklınızdan çıkarmadan sinirli olun.
kötü bir şeyler söyleyecekseniz de karşıdaki kişiye hedefinizin o olmadığını belirtin önce.
hani çok sinirliyseniz bile bunu aklınızdan çıkarmadan sinirli olun.
kötü bir şeyler söyleyecekseniz de karşıdaki kişiye hedefinizin o olmadığını belirtin önce.
devamını gör...
3.
şu tuşa bu tuşa basın diyerek insanı çıldırtan cildirmamak için arka planda müzik çalan sabır testi yeridir.
devamını gör...
4.
genelde bi hizmet alamadığınız telefon hattı.
devamını gör...
5.
cevap verene kadar neden aradığını unutturan telefon hattıdır.
devamını gör...
6.
müşteri hizmetlerini arayıp da ulaşabilenlerin nirvana'ya ulaştığı söyleniyor. umarım bir gün ben de ulaşabilirim.
devamını gör...
7.
bazen müşterilerin çıldırttığı durumlar da yaşanabilmektedir. eskilerden efsane bir görüşme:
devamını gör...
8.
gördüğün en iyi müşteri hizmetleri enpara'nındır. bağlanmanız 30 saniye sürer ve hepside çok kibar çocuklardır. oraya buraya basmanız da gerekmez.
devamını gör...
9.
çoğu ilgilinin işi sabır'a kalmıştır.
ilgili yetkili: buyrun ben eda, nasıl yardımcı olabilirim?
telefondaki adam: aloğ.
ilgili yetkili: buyrun ben eda, nasıl yardımcı olabilirim?
telefondaki adam: aloğ.
devamını gör...
10.
üslup dışı hareketlere mâruz kalırlar.
devamını gör...
11.
hitap edebilmem için isminizi söylemisiniz diyen kişidir.
devamını gör...
12.
kimse memnuniyet için aramaz. varsa yoksa problem.
devamını gör...
13.
her defasında memnuniyet ile kapatırım, uslubunuz konuşma tonunuz ve talebiniz uygun ise her işiniz hallolur, telefon başında ki kişi sizin isteklerinizi sorununuzu dernek için elimden geleni yapar.
devamını gör...
14.
istisnasız hepsine kibar davrandığım, halini hatrını sorup bir süre muhabbet ettiğim insanlardan oluşan hizmet sektörüdür. nasıl olsa bir şekilde o vakti birileri dolduracak, onun yerine ben 2 dakikalık bir sohbetle onları mutlu ettiğimi düşünüyorum. daha sonrasında da zaten işimi aşırı kısa sürede hallediyorlar. sağolsunlar. ilgi, anlayış, sevgi saygı hep karşılıklı.
devamını gör...
15.
ömür törpüsü. bağlanana kadar sinir eder. bir de üstüne bağlandığınızda derdinizi anlamaz çileden çıkarırlar.
devamını gör...
16.
ulaşana kadar ömürden ömür gider. beklerken dinlediğin klasik müzik bile sinir eder .telefon açıldığında ne kadar sinirli olursam olayım 3 kuruşa gün boyu çalışan kişilere yansıtmam.zaten kızdığım banka ya da aradığım kurumdur ,o kişilerin suçu yok.
devamını gör...
17.
çok çok zor bir iştir. hepsine kolay gelsin.
devamını gör...
18.
yarım saat klasik müzik arkasından ardı ardına operatör sorularını cevaplama sabrını gösteren bireylerin konuşmaya hak kazandığı yerdir.
devamını gör...
19.
hangi tuşa basarsan bas ulaşamadığın kişidir. umutla karşına canlı bir ses çıkmasını beklersiniz.
devamını gör...
20.
amazon,migros dışındaki yerlerde ulaşılması için zorlu koşullar altında klasik müzik dinlenilmesi durumudur.
devamını gör...