vodafone müşteri temsilciliği

2 müşteri temsilcisiyle görüştüm ikisi de birbirinden kötü. hatalı bir işlemim vardı, onu iptal etmek için aramıştım . aramaz olaydım . hem işi bilmiyorlar hem de kontrol edilemediği söylediği işlemi tekrar sorunca kontrol ediyorum diyorlar şaka gibi. kendimi parçalayarak istediğim cevapları zorla aldım zaten, üstüne tarifenizi değiştirelim diyorlar. hayır cevabı alınca niye ki diye bir cevap aldım. konuşmanın sonlarına doğru nasılsınız diye soru sordular. müşteri temsilciğinizi beğenmedim dedim yine niye ki diye bir cevap aldım. her soru sorduğumda bir sessizlik oluşuyor. ve 30 saniye kadar bekliyoruz. işe yeni mi girdiniz diye sorduğumda hayır cevabı alıyorum. görünen öyle değil ama.yani bir kişi olsa anlarım iki farklı insanla görüştüm birbirinden kötüydü. uzman arkadaşlarımız diye bir de giriş yapmışlar. sinir oldum akşam akşam.

müşteri hizmetleri çok kötü. bugün konuştuğum bir temsilciyi, bilgili olmadığı, düzgün bilgilendirmediği ve kaba konuştuğu için şikayet ettim. yağmur durumuna göre ( izmir’de çok yağıyor) yarın da gidip hattı başka bir operatöre geçireceğim.
edit: tabii ki ertesi gün başka operatöre geçtim.

eski bir müşteri hizmetleri personelleri olarak cidden olay tamamen çalışan kişinin kendisinde iş bitiriciliğinde bitiyor. aksi durumda müşteriye zulümden ötesi değil

bir seferinde yaklaşık 10 dk bekledikten sonra hattı açtılar ama konuşmadılar. ben de alo alo sesim geliyor mu gibi sorular sordum ama cevap gelmeyince herhalde bi sorun oldu dedim. tam kapatacakken bi patırtı geldi. kulaklığın düşme sesi gibi bir şey. o an o kadar sinirlendim ki temsilcie ana avrat sövdüm. küfürlerim bitti ve bi sessizlik oluştu. lan cevap vermiyorsan kapatıyorum dedim dememle kapatması bir oldu. manyak mıdır nedir... bu da böyle bir anım

saat 9 ila 12 arasında randevum var. beyfendiler eve gelip teşrif edecekler.

basit bir işi şova döktüler. internet ile alakalı bişi altyapısal bilmem ne. rteye baksan uzaya kalkıyoruz ama memlekette daha internet sorunu bile aşılamamış değil.

neyse bugün hiçbir şey keyfimi kaçıramaz, kaçırmamalı.

şu an gevşeğim mesela. demin de dediğim gibi bira içip neşeli şarkılar eşliğinde sözlüğe bakıyorum. arada ayağa kalkıp işiyorum falan insansal hadiseler.

ama bu müşteri bilmem necilerinr gram güvenim yok, bir an önce gelip alkol kokan ağzımla bunları yolllasam keşke. ulan savah sabah herife bak deseler arkamdan adamların da günlük eleştiri kotalarına katkı sağlar günlerine anlam katardım.

bir an önce gelmeliler. benim de planım var akşama. işimize baksak. dimi ama.

ev internetimiz şu anlık vodafone ve geçtiğimizden itibaren aylardır bozuk modem kullanıyoruz, sürekli değiştirilmesi için talep açtırıyoruz ama nafile sonuç yine hep aynı. geliyorlar kontrol ediyorlar evet bu modem bozuk diyerek geri gidiyorlar.

red sınırsız tarifesini kullandığım için platinum müşterisi olduğum gsm operatörünün müşteri temsilciliği. şimdiye kadar ne sorunum varsa halledildi. bağlanmak için asla iki dk’dan fazla beklemedim. yetkisi yüksek uzmanlara ulaşmakta da hiç sıkıntı yaşamadım.

beni sadece çileden çıkartmakla kalmamış, üzerine bir de ağlatmış olan firmadır.
benim kullandığım ama babamın üzerine olan hattı, babamın vefatı nedeni ile üzerime almam gerektiğini, almamam durumunda hattın kapatılacağını söyledikleri için hattı kendi üzerime geçirdim, yeni tarife seçmek zorundasın eski tarifenin taahtüdü nedeni ile cayma bedeli ödeyeceksin, hattı üzerine aldığın için ekstradan bir yıl boyunca faturanıza şu kadar ilave olacak demelerini umursamadım bile. yaklaşık 20 yıldır kullandığım numara sonuçta dedim.
babamın kendi kullandığı hattını aileden kimseye vermek istemediğim için, doğal olarak kapattırmak istedim.
hat iptali yapmamak için hattı başkasına verseniz, siz kullansanız, bir akrabanıza verseniz gibi üzerine vazife olmayan saçma sapan tavsiyeler veren va uzun bir süre ısrar eden şube çalışanı ile cebelleşip, hat kapatma için işlemleri başlattım. yine bir sürü ücreti, cayma bedeli vırtı zırtı dediler tamam dedim. zaten içerisi 50 derece olan şubede (ocak ayında) yarım saat kadar bekleyip, milyon tane imza attım.
şube çalışanının hattı kapatmayalım ısrarları yetmiyormuş gibi, benim bu imzaları atmamdan üç gün sonra, müşteri hizmetleri arayıp, babamın kullandığını ve vefat ettiğini konuşmanın en başında söylediğim ve kesin olarak kapatmak istediğimi belirttiğim halde, ay numara çok güzelmiş, kullansaydınız, şu kadar yıldır kullanılıyor, her ay düzenli faturası ödeniyor, ailenizden biri kullansaydı gibi argümanlar sunup, kapatmayalım tarife tanımlayalım aylık 20 lira ödeyin, açık kalsın dedi. hanımefendi kapatmak istiyorum, hattı açık tutup şizofren gibi babamın hattından kendimi mi arayacağım, kullanacak kimse yok, zaten kimse kullansın istemiyorum dememe rağmen hala, şu kadar yıllık hat ama ama numara çok güzel,* ailenizde kullanacak hiç mi biri yok demeye devam etti, hanımefendi babamın şu kadar yıldır her gün beni aramak için kullandığı hattı ben kime vereyim peki siz söyleyin dedim. karşılığında hala aynı cümleleri kurmama rağmen, ısrarlarına devam edince, en son sinirimden ağlayıp, babanızı kaybettiniz mi bilmiyorum, umarım allah uzun ömür verir ama siz benim hatrıma babanızın hattı vodafone ise lütfen başka operatöre taşıyın, bana şu yaptığınız sizin başınıza gelsin istemem dediğimde sustu ve işleminizi yapıyorum dedi.
ağlattığı için kötü hissetmiş olacak ki sonunda iptal nedeni ile oluşan cezanızı da iptal ettim iyi günler dedi kapattı.
şimdi benim anlamadığım nokta şu;
eğer benim kullandığım hattı üzerime almam, hat sahibinin vefatı dolaysıyla zorunlu bir işlem ise, ve vefat ettiği tespit edilen hat sahiplerinin hatları kapatılıyorsa,
babamın kendi kullandığı hatta nasıl tarife tanımlayıp kullanmaya devam edebilirsiniz diyorlar?
neyse işte,
çalışanlarına satış yaptırmak ve iptallerden caydırmak için insanlıklarını elinden alan birşeyler mi yediriyorlar acaba öğle yemeklerinde.


durumumuz yoktu okuyamadık editi: vefat eden babamın hattını kapatmamak için ben ağlayıp bağırana kadar ısrar eden müşteri temsilcililiği.

sizin onlarla fiyatı artacak bir işiniz yoksa allah yardımcınız olsun.
ulaşmak bir dert, derdi anlatsan çözümü bile şundan ayrı dert.
sizin sözleşme sona gelince peşinize düşerler. hele bitmesine bir iki gün kala size yeni müşteri numarası yapıp piyasadaki en iyi ve ucuz paketi sunarlar. tabii iç içten geçtikten sonra.
20 yıl turkcell
2 yıl vadofone
3 aydır da türk telekom
kullanmış biri olarak söylüyorum.
öğrencilere tavsiyem her sene numaranızı farklı bir operatöre taşıyın en iyi ve ucuzu kullanın diyerek hayır işleyeyim.

rezalet ötesi temsilciliktir.

ingiltere merkezli türkiye'nin en iyi gsm hizmetine sahip vodefone'un müşteri temsilciliğidir.
red'li olmamdan ötürü her aradığımdan sorunsuz şekilde iletişim kurarak, sorunlarıma hızlı şekilde çözüm üreten müşteri temsilciliğidir.

vodafone müşterilerine sunulan elit hizmettir. bu hizmete layık bir başlık değildir bu başlık çünkü yazımda hata yapılmıştır. daha fazla sıfat kullanılmalıdır: "ücretsiz işkence", kaba tabirle "beleşe işkence" gibi. bedavaya ne olsa gider.

bazıları kendi çalıştıkları firmanın kampanyalarından haberleri yok. benim paket bitmek üzereydi aradım bunları aynı pakete devam etmek istiyorum dedim süresi dolmuş başka paket seçmeniz lazım dedi bende iyi dedim kapattım. aradan bir kaç saat geçtikten sonra tekrar aradım bu sefer başka birisi çıktı aynı paketi tam hatırlamıyorum 10 15 tl farkla kullanmaya başladım. yani anlayacağınız bazıları farklı bilgi veriyo :d