garanti bbva

doğuş grubu’nun kurduğu banka. 2019 yılından bu yana ispanyol banco bilbao vizcaya argentaria (bbva) bankasının hisselerin %50’ye yakınını satın almasıyla birlikte garanti bbva ismini kullanmaya başlamışlardır. az önce gelen bir sms ile 8-31 aralık tarihleri arasında internetten bonus kartımla toplam 2050 tl harcama yaparsam tam tam tam 75 tl bonus vereceklerini söylüyorlar. bu bonkörlük beni duygulandırır.

müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu banka. onlar aradığında ben de açmıyorum ödeşiyoruz.

müşteri hizmetleri çok saçma olan bankadır. beni ne amaçla aradıklarını söylemeden dolandırıcı gibi çalıştığını şirketin dahili numarası var mı? anne adı nedir, baba adı nedir gibi sorularla konuşmaya daldılar dün, üzerine artık diğer bankaların yaptığı gibi anne adınızın ilk iki harfi gibi sorular sormak yerine tüm adı soruyor, sorduğu sorular da bitmiyor. ezbere bildiğim 444 lü banka numarasından şüphe duyup ben işlemime şubede devam etmeyi tercih edeceğim diyorum, iki sorumuz kaldı kimliğinizin seri numarası ve doğum yerinizi soracağım diye işlemde ısrar ediyor. başka bankayla çalışmaya karar verdim istemiyorum diyorum, ısrarla başka kart önerelim diyip diğer kart özelliklerini sıralamaya başlıyor.

10 kasım reklamı gerçekten çok güzel olan bankadır. yayınlanalı 3 gün olmuş ama ben de yeni gördüm.

kredi kartı konusunda içip içip eski sevgiliye bağlayan banka.

prensip olarak kredi kartı kullanmadığımı, hiç bir bankadan kullanmadığımı(onu da sormaya başladılar) sadece maaş kartımdaki nakdi kullandığımı ısrarla her defasında anlatmama rağmen 2021 den bu tarafa 15 defa belki daha da fazla arandım. her defasında kart istemediğiniz notunu düşüyoruz deniyor ama tekrar aranıyorum.

maaş müşterisi olmasam kapısının önünden bile geçmem.

iki gündür, telefonuma bilmem kim adına açılan hesap bilgilerini gönderen banka. çağrı merkezini aramayı denedim. o da müşteri olmadığım için aramayı kapıyor.
en sonunda adamı gizliden arayıp bankana sahip çık diyeceğim az kaldı.

garanti yeşili gözle görülür bir şekilde azaldı ve mavi rengin ağırlığı arttı. sadece bbva olmasına az kaldı olsa gerek.

uygulaması sağlam çökmüştür.

eft'de parası olanlara hayırlı işler.

yıllar önce bir nedenle hesap açtırmışım. bilgilerimi sildirmek istedim. silmediler. zaman, covid zamanı. şubene git diyorlar. hesabı rize de açtırdıysam, rize ye mi gideyim diyorum, evet diyorlar.

telefon ediyorum "evet, nautilus, ne istiyorsun" diyen bir sistemleri var. zaten covid zamanı. şikayet et bddk ya. bddk yı da takmadılar.

ikinci kez şikayet edince artık sistem beni tanımıyor.

çalışıyor yaaa... düzelmiş.

bu bankanın bonus flexi isimli aidatsız kartlarında tuhaf bir uygulamaları var. şöyle ki, karta başvururken visa/mastercard logolu istediğinizde, çağrı merkezi üzerinden türlü zorluklar çıkartıyorlar. en sonunda kavga edecek duruma geliyorlar. ne olacaksa, sanki bulunmaz hint kumaşı... aynı kartı, troy logolu olarak uygulama üzerinden sipariş ettiğinizde (uygulamaya bilerek sadece troy koymuşlar) kartı anında onaylayıp yüksek limitle size yolluyorlar. kurumsallığıyla övünen bu bankada mastercard/visa için farklı prosedür, troy için farklı prosedür uyguluyorlar. yani ben senden belge talep etmiyorum, hatta sınırsız da limit veriyorum ama eşek gibi troy kart kullanacaksın, diyor. ayrıca yıllardır gözüme batan bir uygulamaları, müşterilere varlıklarına göre banka sırası vermeleri. örneğin ilçelerde gurbetçilere öncelik tanımaları, vs. bu, normal müşteri nezdinde öyle nefret biriktiriyor ki farkında değiller.

turkish airlines miles&smiles kartını kullanmakta olduğum banka.

şimdilik bir sorunum yok, bol keseden limit de verdiler. ama sanki daha az mil veriyorlar.

bütün kartlarını kızdığım için kapattığım bankadır. bankanın genel olarak stratejisini hatalı ve yanlış buluyorum. müşteri temsilcileri tarafından inanılmaz rahatsız ediliyorsunuz, sürekli sizi bir rahatsız etme, bir şeyler satmaya çalışma çabaları var. sırf genel prosedürlerinden ve müşteri hizmetlerinin aramalarından usandığım için, tek seferde tüm kartlarımı iptal ettim ve bıçak gibi bankayla iletişimimi kestim.

sayısız kez arayıp, kartlarımı tekrar açmamı sağlamaya çalıştılar ama kabul etmedim. hala aramalar ve mailler alıyorum.. garanti ile bağınız bitse bile, asla peşinizi bırakmıyor.

ben kendi hayat düzenimde mahremiyeti çok severim. çok acil veya önemli bir şey olmadıkça, bankalar tarafından aranmayı- zırt pırt iletişim halinde kalmayı tercih etmem. bir talebim varsa, online app'ler her şeyi çözecek konumda sürekli güncelleştirme zaten alıyorlar ve potansiyel sorun çözücü biçiminde bir konuma evrildiler. sorunum veya satın almak istediğim bir hizmet mevcut olduğunda uygulamaları dener veya zaten kendim müşteri hizmetlerine ulaşırım. ben aramıyorsam, beni niye arıyorsunuz?
denklem çok basit oysa ki.

arama yok = talep yok.
talep yok = extra ilgi duyulan hizmet yok.

o zaman? niye telefonum sürekli çalsın ki?

garantinin "müşteri politikası" çok "yapışkan" geliyor.

kullandığım tek banka.

müşteri hizmetlerinin söz dinler olması, müşteri temsilcisinin mesafeli çalışması, kartlarının işlevselliği, bankamatik hizmetinin tatmin edici olması nedeniyle tüm bankalardaki bağlantılarımı yıllar önce bitirerek teke düşürdüğüm banka.

verdiğim karardan memnunum hala.

çok sevdiğim için satın aldığım banka

çalıştığım kurumun çalışan promosyonu ihalesini en yüksek teklifi verip kazanacağı rivayet edilen banka. dağlara taşlara diyorum. umarım bunların eline düşmeyiz.

gelirden giderden münezzeh olarak, ekstra yüksek kredi kartı limiti veren bankaların başında geliyor.

an itibariyle resmi gelirimin tam 60 katı limit var. ister istemez kullandırıyor kendisini.

bunun dışında isviçre'den atılmak istenen tokadı da işlem itirazıyla savuşturmuş olması benim için yeterli oldu.

isviçre'de enterprise'dan araç kiraladık. ucuz yollu bir şey kiralamamıza rağmen yok şöyle olsun böyle olsun, 2 lira farkla büyük seçim hesabı altımıza bi xc60 verdiler.

arabaya saygımdan hiç hırpalamadım da. cillop gibi 500 beygir makine. teslim etmeye geldik dediler şu an araca bakamıyoruz, siz bırakın.

hiç yapmam ama şeytan dürttü arabanın videosunu çektim. sıfır hasar, çiçek gibi.

aradan 2 ay geçti baktım karttan çekim yapılmış. 1000 küsür frank, araç jant hasarı diye fatura kesmişler. enterprise'a videoyla birlikte itiraz ediyorum, cevap veren dahi yok. güya kurumsal firma, cin olmadan adam çarpıyor.

itiraz neticesinde karttan bu borcu düşürdüler. ondan beri olumlu bir intiba bıraktılar.

hesabınıza para geldi bildirimini görünce sevindiğim banka.