mobilya müşterisi

mobilya, bireysel değil ortak karar gerektiren bir satın alma işi. eşler, çocuklar, hatta kayınpeder ve kayınvalide bile sürece dahil olabiliyor. herkesi memnun etmek, tek bir kişiyi iknaya çalışmaktan daha karmaşık. aile içi görüş ayrılıkları satış sürecine de yansıyor. satıcı, bazen aile arasında arabuluculuk yapmak zorunda kalabiliyor. ayrıca mobilya, ev ve aile hayatının uzun süreli bir parçası olacağından müşteri daha temkinli, daha fazla soru soran, çok daha uzun karar süreci olan bir alışveriş deneyimi yaşar. bu da satış sürecini uzatırken satıcının sabrını da zorlar. bunun yanında mobilya, büyük harcama olduğu için taksit, kredi süreçleri, teslimat garantisi, hasar ve değişim gibi sorumluluklar da satıcının üzerinde fazladan bir yük oluşturuyor.